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よくある質問

メールが届きません。
sanmocori@gmail.com からのメールを受信できるよう設定をご確認下さい。
携帯電話のメールアドレス宛の送受信にエラーが発生することがございます。
ご登録はパソコンのメールアドレスをお勧め致します。
注文確認メール、お問い合わせメール等、こちらからのメールが届かない場合は、
sanmocori@gmail.com、掲示板などへご一報ください。
注文後、キャンセルや追加・変更ができますか?
ご注文のキャンセルや変更がある場合はご入金を頂く前にご連絡下さい。
ご入金確認後すぐに発送することがあり、変更等の対応が出来ない場合がございます。
関税はかかりますか?
関税・消費税は、注文金額が16,500円まで無税となります。
それを超える場合、配送業者や税務当局より、ご注文の商品にかかわる関税
または消費税の支払いを請求されることがございます。
日本国内において請求される諸費用は、全てお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
同じ商品でもお店によって価格が違うのは何故ですか?
当店は韓国での販売価格(定価)を基本にご提供しており、
当店販売価格につきましては為替レートや諸費用により変動いたします。
商品発送から到着までにどのくらいの日数がかかりますか?
各配送方法の予想所要日数は以下の通りです。
(国際航空便5〜10日程度/EMS3〜4日程度)
時期や国際郵便状況によってこれ以上かかる場合もございます。
自宅以外の指定のへ商品を送りたいのですが?
海外から個人輸入扱いの荷物は会社名宛てですと取り扱ってもらえません。
必ず個人のお名前、ご住所でお申し込み下さい。
日中不在で荷物を受け取れない場合はどうなりますか?
ご不在の場合は郵便ポスト等に不在票が投函されますので、
不在票をご確認の上再配達の手続きを行ってください。
不在保管期間は不在票投函日より約1週間から10日です。
保管期間経過後は当店(韓国)への返送となり、
再発送の送料は実費でご負担頂きます。
領収書は発行してもらえますか?
銀行振込の際に金融機関から発行されたお振込控えが税務上
正規の領収書と認められますので、当店より領収書は発行致しておりません。
クレジットカードの場合はカード会社から届く明細でご確認ください。
商品のサイズが合わないので交換できますか?
お客様のご都合による商品返品・交換はお受けしておりません。
商品の不良や誤発送の場合のみ、返品・交換の対応をさせて頂いております。
イメージと違うので返品したいのですが?
お客様のご都合による商品返品・交換はお受けしておりません。

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